Mejoras en línea 165
Noviembre 2025
Problemas del servicio actual:
La línea 165 circula, en muchas ocasiones, demasiado llena, hasta el punto de que hay viajeros que se quedan en tierra porque no caben en el autobús, lo que supone tiempos de espera más largos y una experiencia de viaje insegura e incómoda. Además, el horario de paso es irregular (no constante en todas las franjas horarias), de modo que el vecindario no puede planificar con certeza sus desplazamientos cotidianos, especialmente a un recurso tan sensible como es el hospital.
Motivos de la reclamación:
Ante esta situación, las entidades vecinales consideramos que esto no puede tolerarse y demandamos que la frecuencia se incremente y que el servicio se ajuste a la demanda real de usuarios, garantizando un horario regular y previsible. Por ello hemos solicitado una reunión con el Consorcio Regional de Transportes, que es quien programa la oferta de servicios de la EMT, y llamamos a la ciudadanía a movilizarse y presentar quejas formales para presionar a la Administración y lograr estas mejoras.
¿Qué puedo hacer?:
Si has usado el servicio y te has visto perjudicado por esta situación que estamos describiendo, puedes poner una reclamación para comunicar tu descontento con el servicio. Lo puedes hacer por varias vías:
Por teléfono: 012
Envía email a: tarjetatransportepublico@madrid.org
Presencialmente: comunícalo en las Oficinas de Gestión https://www.crtm.es/atencion-al-cliente_old/gestiones/oficinas-de-gestion/
Por internet: formulario de Queja en: https://www.citram.es/QUEJAS/
Además de esto, te pedimos que estés pendiente de nuestras comunicaciones, o de las comunicaciones que realicen las Asociaciones del distrito respecto a este tema, pues no descartamos diversas acciones reivindicativas para que la Administración nos escuche y atienda nuestras peticiones. Para ello, necesitamos que estés informado del asunto y que nos acompañes en dichas reivindicaciones. Seguiremos informando.
Actualización 09 Diciembre 2025
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